Garantie

Garantie & Klachten

Beperkte garantie

Float Plus garandeert dat zijn producten, wanneer deze correct geïnstalleerd en gebruikt worden, vrij zijn van defecten in materiaal en werking voor de periode van 2 jaar, exclusief de accu, de garantie voor de accu is 1 jaar vanaf de datum van eerste aankoop (de garantieperiode).

Voor de toepassing van deze garantie betekent ‘datum van eerste aankoop’ de datum waarop het product is gekocht door de eerste detailhandelaar; of in het geval dat een product is gekocht via de webshop, de datum waarop het product is afgeleverd aan de eerste consument.

Float Plus zal naar eigen goeddunken repareren of vervangen met nieuwe of herbruikbare onderdelen of gelijkwaardige producten, bewezen gebrekkige producten of componenten die in de garantieperiode, conform de voorwaarden, aan Float Plus, of zijn erkende agent zijn teruggestuurd zoals uiteengezet in het Float Plus Garantiebeleid. Deze reparaties of vervangingen zijn de enige oplossing voor de klant onder deze garantie.

Verkrijgen van garantie support

Klanten kunnen garantieondersteuning verkrijgen door contact op te nemen met:
Uw lokale gecertificeerde / goedgekeurde Dealer

Float Plus : +31 486 763 944
E-mail : service@floatplus.com

Product registratie

Klanten dienen het product te kopen van lokale, geautoriseerde Float Plus dealers. Dit zorgt er voor dat zij producten ontvangen die passen bij hun eisen. Daarnaast kunnen klanten die een probleem ondervinden snelle lokale service en ondersteuning ontvangen. Neem contact op met Float Plus voor meer informatie

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar service@floatplus.com.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.