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FAQ

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Questions Fréquemment Posées

Que comprend la garantie Float Plus ?

Float Plus garantit que ses produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication lorsqu’ils sont correctement installés et utilisés pendant une période de 2 ans. Ceci s’applique aux float tubes et aux accessoires, systèmes et télécommandes. La garantie des batteries est conforme à la législation nationale.

 

Que signifie la « date du premier achat » pour la garantie ?

La « date du premier achat » désigne la date à laquelle le produit a été acheté par le premier consommateur ; ou dans le cas d’un achat via la boutique en ligne, la date à laquelle le produit a été livré au premier consommateur.

 

Que fait Float Plus si mon produit est défectueux ?

Float Plus acceptera, à sa seule discrétion, les produits ou pièces défectueux retournés pendant la période de garantie./revenu à Float Plus. Réparer ou remplacer par des pièces ou des produits neufs ou reconditionnés, ou un produit équivalent. De telles réparations ou remplacements constituent le seul recours du client dans le cadre de cette garantie.

 

Comment puis-je obtenir de l’aide si j’ai des problèmes ?

Les clients peuvent obtenir de l’aide en contactant :

 

  • Leur revendeur local est certifié/approuvé (voir localisateur de magasin).

 

  • Flaot Plus :

Téléphone : +31 486 763 944

Courriel : service@floatplus.com

Pourquoi devrais-je enregistrer un produit et l’acheter auprès d’un revendeur local ?

Il est conseillé aux clients d’acheter des produits auprès de revendeurs Float Plus agréés locaux – cela garantit que les clients reçoivent des produits adaptés à leurs besoins. De plus, les clients rencontrant un problème peuvent bénéficier d’un service local rapide et d’une assistance de la part du revendeur agréé (voir localisateur de magasin). Ou contactez Float Plus pour plus d’informations.

Puis-je retourner ma commande si le produit ne me plaît pas ?

Oui, vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception sans donner de motif. A condition que le produit soit retourné à l’état neuf.

 

Quel est le délai de retour d’un produit ?

Après annulation, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit.

 

Serai-je remboursé de tous les frais si je retourne mon produit ?

Oui, vous serez crédité du montant total de la commande hors frais de port.

 

Quels sont les frais pour les retours assurés ?

Ces coûts dépendent de votre emplacement. Consultez le site Web de votre opérateur pour connaître les tarifs exacts. Ces frais sont à la charge de l’acheteur.

 

Dans quel état le produit doit-il être retourné ?

Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine avec tous les accessoires fournis.

 

Comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?

Vous pouvez contacter service@floatplus.com pour exercer votre droit de rétractation.

 

Que se passe-t-il si le produit est endommagé lors du retour ?

Si le produit est endommagé plus que nécessaire pour l’essayer, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation. Assurez-vous donc que le produit est manipulé avec soin et qu’il est correctement emballé lors du retour.

 

Que faire si j’ai fourni une adresse de livraison incorrecte ?

Contactez Float Plus dès que possible. Nous essaierons de modifier la commande pour vous.

Dans quel délai ma commande sera-t-elle livrée ?

Pour les commandes passées les jours ouvrables avant 12h00, notre objectif est d’expédier votre commande le jour même. La livraison peut parfois prendre plus de temps, selon le service de livraison.

 

Si une commande est passée pour laquelle une facture doit être établie, celle-ci doit êtred’abord doit être satisfait avant de l’expédier.

 

Comment sont calculés les coûts d’expédition?

Les frais de port sont automatiquement affichés en bas de votre facture lors de la saisie de votre commande.

 

Qui s’occupera de la livraison de ma commande ?

La livraison s’effectue via DHL et s’effectue généralement sous 2 jours ouvrés entre 9h00 et 18h00.

 

Puis-je déterminer moi-même le délai de livraison ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir l’heure exacte de livraison.

Qu’est-ce que Float Plus et qu’est-ce qui rend la marque unique sur le marché du float tube ?

Float Plus est l’acteur haut de gamme le plus innovant en matière de pêche en float tube. Nos produits ont été inventés par des pêcheurs, pour des pêcheurs et développés spécifiquement pour la pêche en float tube.

 

Où est située Float Plus

Landweer 42, 5411LV Zeeland, Pays-Bas.

 

Où puis-je acheter les produits Float Plus ?

Chez nous ou chez les revendeurs Float Plus. Pour trouver le revendeur Float Plus approprié dans votre région, vous pouvez consulter le localisateur de magasin dans notre boutique en ligne.

 

Float Plus offre-t-il une garantie sur ses produits ?

Nous offrons une garantie standard de 2 ans sur tous les produits Float Plus.

 

Float Plus dispose-t-il d’un service client que je peux contacter en cas de questions et de problèmes ?

Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance, veuillez contacter notre service client ; 

 

email: service@floatplus.com ou téléphone : +31 486763944

 

Float Plus propose-t-il des accessoires pour le float tube ?

Oui, nous proposons une large gamme d’accessoires différents pour les float tubes. Vous pouvez les trouver dans la boutique en ligne Float Plus.

 

Depuis combien de temps Float Plus existe-t-il et quelle est sa réputation dans la communauté des pêcheurs de float tube ?

Float Plus a été fondée en 2016 et est connue comme une entreprise professionnelle, innovante et de qualité haut de gamme.

 

Float Plus travaille-t-il avec des pêcheurs professionnels pour améliorer leurs float tubes et leurs systèmes ?

Nous travaillons en étroite collaboration avec des pêcheurs professionnels pour amener nos produits au plus haut niveau.

 

Float Plus envisage-t-il d’élargir sa gamme de produits à l’avenir ?

Oui, nous visons à élargir notre gamme de produits.

 

Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et des mises à jour de Float Plus ?

Il existe plusieurs options pour rester informé des nouveaux produits et des mises à jour de Float Plus. Vous pouvez vous abonner à notre newsletter sans engagement ou vous pouvez nous suivre sur l’un de nos réseaux sociaux ; Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn et YouTube.

 

Float Plus propose-t-il également des partenariats sponsorisés pour les influenceurs et les professionnels ?

Oui, nous sommes convaincus que les influenceurs et les professionnels peuvent avoir un impact positif sur l’augmentation de la notoriété de la marque.

 

Puis-je également commander un produit Float Plus en dehors de l’UE ?

Le float tube, mais pas les systèmes moteurs et les batteries ?

 

Existe-t-il un moyen d’en savoir plus sur les produits Float Plus ?

Oui, nous vous invitons cordialement à visiter notre site Web et à consulter nos produits. Au bas de la page, vous trouverez une vidéo montrant notre propre nouveau float tube avec le système Float Plus.

Comment puis-je devenir revendeur de Float Plus ?

Comme c’est agréable que vous soyez intéressé par la concession Float Plus. Nous aimerions faire votre connaissance. Vous pouvez remplir vos coordonnées sur le formulaire approprié sur notre site Web (cliquez ici) et nous vous contacterons sous peu.

Que dois-je faire si j’ai une plainte ?

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas exactement comme prévu. Pour nous signaler au préalable votre réclamation par email service@floatplus.com ou appelez le +31 486 763 944.

 

Existe-t-il également une plateforme européenne de dépôt des plaintes ?

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l’UE peuvent également déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n’est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous pouvez déposer votre plainte librement via la plateforme de l’Union européenne.

Comment puis-je nettoyer et entretenir au mieux mon float tube ?

Pour nettoyer et entretenir de manière optimale votre float tube, le processus suivant est recommandé :

 

Nettoyer:Utilisez un chiffon avec du savon vert et de l’eau tiède pour le nettoyage général. Le savon vert est doux et sans danger pour la plupart des matériaux à partir desquels les float tube sont fabriqués. Assurez-vous de nettoyer délicatement toutes les zones du float tube, y compris les zones difficiles d’accès où la saleté et le sable peuvent s’accumuler.

 

Taches tenaces :Pour les taches ou dépôts tenaces vous pouvez utiliser un nettoyant float tube spécifique et adapté au matériau de votre float tube. Évitez d’utiliser des produits de nettoyage agressifs tels que l’eau de Javel ou l’ammoniaque, car ils pourraient endommager le matériau.

 

Rincer: Rincez soigneusement le float tube à l’eau claire pour éliminer tous les résidus de savon. Il est important de ne laisser aucun résidu de savon, car cela pourrait endommager le matériau au fil du temps.

Nous recommandons également de tout rincer à l’eau douce après la navigation pour éviter que le sel n’affecte le float tube ou le système. Assurez-vous qu’aucune eau ne puisse pénétrer dans les connecteurs.

 

Drogues:Laissez le float tube sécher complètement avant de le ranger. Ceci est crucial pour prévenir la moisissure. Si possible, laissez-le sécher dans un endroit bien aéré ou à l’extérieur, mais encore une fois, évitez la lumière directe du soleil.

 

Contrôler et réparer :Vérifiez le float tube du float tube pour déceler tout dommage, tel que des fissures ou des fuites, et réparez-le si nécessaire. Il existe des kits de réparation spécialement conçus pour le type de matériau de votre float tube.

 

Bulletin:Rangez le float tube dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil et des objets pointus. Si possible, stockez le float tube légèrement gonflé pour éviter les plis ou rides qui pourraient endommager le matériau.

 

Maintenance périodique: Effectuez régulièrement cette routine de nettoyage et d’entretien, notamment après chaque utilisation en eau salée ou dans des environnements contaminés. Cela permet de prolonger la durée de vie de votre float tube.

 

Le Float Plus float tube  est-il adapté à la pêche en eau douce et en eau salée ?

Oui, les float tubes Float Plus conviennent aussi bien à l’eau douce qu’à l’eau salée. Il est conseillé de rincer le float tube à l’eau salée après utilisation.

 

Quelle est la meilleure façon de transporter et de stocker mon Float Plus float tube  ?

Le float tube est de préférence partiellement gonflé, mais il est certainement également possible de le vider. Il est important de stocker les produits dans un endroit sec et à l’abri du gel.

 

Le Float Plus float tube est-il adapté aux pêcheurs de différentes longueurs et morphologies ?Oui! Le float tube Float plus float tube convient très bien aux personnes de toutes tailles. Grâce à une flottabilité de 220 kg+ (FP1) ou 200 kg+ (FP2), tout le monde peut profiter de la pêche en float tube.

 

Comment puis-je déterminer quel float tube gonflable Float Plus convient le mieux à mon style et à mes préférences de pêche ? En complétant le guide de sélection sur le site (ici) ou en contactant Float Plus (+31 486 763 944)

 

Quelle est la pression d’air idéale pour un Float Plus float tube  pour des performances et une stabilité optimales ?Tubes : 3,5 à 4 psi, siège, arrière : 6+ psi (6-12)

Chaise : selon vos préférences. Environ 3,5 psi est courant.

 

Comment puis-je régler/construire mon Float Plus float tube  avec mes accessoires personnels ?

Au moyen de (nos) pastilles adhésives et de colle PVC. Nous offrons également un service complet de construction. Si vous êtes intéressé, veuillez contacter notre service après-vente :service@floatplus.com

 

Quelles sont les principales différences entre Float Plus Bellyboat 1 et 2 ?

-Longueur : 185 et 160cm

-capacité de charge : 220kg et 200kg

-Poids 12kg et 9kg

-Epaisseur PVC : FP1 : 0,9mm FP2 : 0,7, sauf les pointes : 0,9mm

 

Y a-t-il un support standard sous le Float Plus float tube?

Il y a un support en standard sous le Float Plus float tube.

Quels sont les différents types de batteries pour les différents systèmes Float Plus ?

PRO 2 : 12,6 V 41,6 Ah 32 lb de poussée contre 16,8 V 31,2 Ah 41 lb de poussée

 

Compact 2 : 12,6 V 41,6 Ah 32 lb de poussée contre 16,8 V 31,2 Ah 41 lb de poussée / 16,8 V 49,4 Ah 41 lb de poussée

 

Twinforce : 16,8 V, 49,4 Ah, 82 lb de poussée

 

Quelle batterie convient le mieux au Twin Force ?

16,8V 49,4Ah

 

Quelle batterie convient le mieux au PRO 2 ?

16,8 V 31,2 A. Si vous avez des doutes, veuillez compléter le guide de sélection ou contactez-nous.

 

Quelle batterie convient le mieux au Compact 2 ?

Le 16,8 V 31,2 A, 16,8 V 49,4 A ou 12,6 V 41,6 A. Si vous avez des doutes, veuillez compléter le guide de sélection ou contactez-nous. Consultez l’aperçu de toutes les batteries ici.

 

Quelle est la meilleure façon de transporter et de stocker ma batterie ?

Il est important de stocker la batterie dans un endroit sec et à l’abri du gel.

 

Comment puis-je nettoyer et entretenir au mieux ma batterie ?

Gardez les connecteurs et les câbles propres et secs. Notre conseil est de nettoyer une fois par mois avec un spray contact.

 

Utilisation de la batterie :

Important, ne naviguez pas et stockez la batterie complètement vide. Si vous n’utilisez pas la batterie pendant une période prolongée, chargez-la pendant +/- 2 heures tous les 2 mois.

 

De quel câble ou connecteur ai-je besoin pour un équipement externe ?

PRO 2 : Aucun câble nécessaire, tout est dans l’étui.

Compact : si vous ne choisissez pas de batterie ou si vous souhaitez utiliser votre propre batterie, nous fournissons un câble pour une batterie tierce. Si vous commandez le boîtier tempête 16,8 V 31,2 A ou 12,6 V 41,6 A, nous vous fournirons un câble. Pour la batterie 16,8V 49,4A, vous devez commander le câble de raccordement Batterie Stormcase Lithium-ion 49,4Ah 16,8V.

 

Twin Force, le câble est inclus et vous ne pouvez choisir qu’un seul type de batterie (16,8V 49,4Ah)

 

Combien de temps faut-il pour charger complètement les batteries ?

Selon le chargeur
Chargeur 5A : 6-10u
Chargeur 10A : 3-5u

 

Quelles sont les précautions de sécurité recommandées lors de l’utilisation et du stockage des batteries Float Plus ?

Ne laissez pas la batterie dans le chargeur. Vérifiez régulièrement la batterie pendant la charge.

 

Existe-t-il des batteries spéciales disponibles pour les journées de pêche plus longues ou les conditions difficiles ?

Accumulateur Stormcase Lithium-ion 49,4Ah 16,8V.

Quels sont les avantages du système Float Plus Pro 2 ?

Tout en un; chargeur, télécommande, batterie. La télécommande se recharge dans la valise.

 

Le système Float Plus Pro 2 est-il compatible avec tous les float tubes ?

Oui, à condition que le fond du float tube soit en PVC et que le support puisse y être collé.

 

Comment installer le système Float Plus Pro 2 sur mon float tube ?

L’étui avec élastique et crochets ou la sangle easy pour le système Pro 2. Vous faites glisser le moteur dans le support. Cliquez le câble dans le boîtier.

 

Quelles sont les principales différences entre le système Float Plus Pro 2 et le système Compact 2 ?

Le système Pro 2 est disponible avec 2 batteries, tandis que le système Compact 2 peut être utilisé avec presque toutes les batteries. Changer la batterie avec le système Compact 2 est très simple sur l’eau, vous permettant de profiter de journées de pêche plus longues.

 

A quoi sert le bouton dans la valise à côté de la batterie ?

Cela vous permet de réinitialiser le système s’il n’y a pas de connexion. Cela ne fonctionne pas si la batterie est vide.

 

Comment puis-je entretenir et nettoyer au mieux le système Float Plus Pro 2 ?

Gardez les connecteurs et les câbles propres et secs. Notre conseil est de nettoyer une fois par mois avec un spray contact.

Quelles sont les principales différences entre le système Float Plus Compact 2 et le système Pro 2 ?

Le système Pro 2 est disponible avec 2 batteries, tandis que le système Compact 2 peut être utilisé avec presque toutes les batteries. Changer la batterie avec le système Compact 2 est très simple sur l’eau, vous permettant de profiter de journées de pêche plus longues.

 

Combien de temps faut-il pour monter et démonter le système Float Plus Compact 2 ?

Cela prend environ 2 minutes.

 

Quels accessoires sont les plus adaptés à une utilisation en combinaison avec le système Float Plus Compact 2 ?

Sangles faciles pour le système Compact 2. Et toutes les batteries dans les valises tempête.

 

Comment puis-je entretenir et nettoyer au mieux le système Float Plus Compact 2 ?

Gardez les connecteurs et les câbles propres et secs. Notre conseil est de nettoyer une fois par mois avec un spray contact.

 

Quels sont les avantages du système Float Plus Compact 2 ?

Les piles sont faciles à remplacer, éventuellement également entre la jauge de profondeur et le système moteur.

 

Le système Float Plus Compact 2 est-il compatible avec tous les float tubes?

Oui, à condition que le fond du float tube soit en PVC et que le support puisse y être collé.

 

Comment installer le système Float Plus Compact 2 sur mon float tube ?

La valise avec élastique et crochets ou la sangle easy pour le système Compact 2. Vous faites glisser le moteur dans le support. Vous connectez la batterie et le système moteur avec le câble fourni.

Quels sont les avantages du système Float Plus Twin Force ?

Le Twinforce a plus de poussée que le Pro 2 & Compact. La meilleure option avec les courants et le vent. De plus, avec la pêche pélagique, vous pouvez changer de direction plus rapidement pour rester au-dessus du poisson. À des vitesses allant jusqu’à 3 km/h, le Twin Force est également plus efficace que le Compact & Pro.

 

Le système Float Plus Twin Force est-il compatible avec tous les float tubes ?

Oui, à condition que le fond du float tube soit en PVC et que le double support puisse y être collé.

 

Comment installer le système Float Plus Twin Force sur mon float tube ?

La valise avec élastique et crochets ou la sangle facile pour le système Twin Force. Vous glissez le moteur dans le double support. Vous connectez la batterie et le système moteur avec le câble fourni.

 

Existe-t-il des accessoires supplémentaires disponibles pour le système Float Plus Twin Force ?

Le kit de montage pour le Twin Force.

 

Le système fonctionne-t-il également avec 1 moteur ?

Oui.

Float Plus peut-il m’aider à construire/régler le float tube ?

Oui, nous proposons un service de construction complet selon vos souhaits.

 

Quels types d’accessoires Float Plus propose-t-il pour ses float tube et ses systèmes moteurs ?

Presque tout; Consultez notre page d’achat pour tous les accessoires ici : SHOP.

 

Float Plus propose-t-il également des accessoires spécialement conçus pour leurs float tubes ?

Le jeu de roues conçu par nous et les sacs de float tube.

 

Puis-je facilement monter un détecteur de poissons, un appareil GPS ou d’autres appareils électroniques sur mon Float Plus float tube  ?

Oui, cela est possible grâce aux accessoires float plus et aux produits disponibles sur le site.

 

Existe-t-il des sacs de rangement spéciaux ou des housses de protection disponibles pour les float tube et les systèmes moteurs Float Plus ?

Pas encore.

 

Puis-je utiliser des accessoires d’autres marques en combinaison avec les float tubes et les systèmes moteurs Float Plus ?

Oui, tous les accessoires destinés à la pêche en float tube peuvent être utilisés. Des batteries externes peuvent également être utilisées à condition qu’elles répondent à certaines spécifications.

 

Comment puis-je entretenir et nettoyer au mieux les accessoires Float Plus pour prolonger leur durée de vie ?

Gardez les accessoires propres et secs. Les boîtiers Storm sont faciles à nettoyer avec du WD40.

 

Float Plus propose-t-il des pièces de rechange pour ses accessoires en cas d’usure ou de dommage ?

Si en stock oui.

 

Comment puis-je déterminer quels accessoires sont les mieux adaptés à mes besoins et conditions de pêche spécifiques ?

En complétant le guide de sélection ou en contactant Float Plus

 

Existe-t-il des accessoires Float Plus spécialement conçus pour la pêche de nuit ou d’autres conditions de pêche spécifiques ?

La nuit, vous devez utiliser un éclairage panoramique panoramique d’au moins 1 mètre de hauteur.

 

Quelle colle Float Plus recommande-t-il ?

Les colles PVC les plus couramment utilisées sont : Adeco Adegrip et Saba 70T. Le Saba est souvent utilisé car il s’agit d’un adhésif monocomposant. Adeco est composé de 2 composants.

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