Garantie

Garantie & Plaintes

Limites de la garantie

Float Plus garantit que ses produits, si ceux-ci sont installés et utilisés correctement, sont exempts de défauts de matériel et de fonctionnement pendant une période de 2 ans, sauf la batterie ; la garantie pour la batterie est d’un (1) an, à partir de la date du premier achat (la période de garantie).

Pour l’application de cette garantie, la « date du premier achat » signifie la date à laquelle le produit a été acheté par le premier revendeur au détail ; ou, dans le cas où un produit a été acheté sur la boutique web, la date à laquelle le produit a été livré au premier consommateur.

Float Plus réparera ou remplacera à sa convenance avec des pièces détachées neuves ou réutilisables ou avec des produits de niveau similaire, des produits ou des composants manifestement défectueux, qui ont été renvoyés ainsi qu’il en a été convenu dans la Politique de garantie, à Float Plus ou à l’un de ses agents agréés. Ces réparations ou remplacements constituent la seule solution pour le client sous cette garantie.

Voor de toepassing van deze garantie betekent ‘datum van eerste aankoop’ de datum waarop het product is gekocht door de eerste detailhandelaar; of in het geval dat een product is gekocht via de webshop, de datum waarop het product is afgeleverd aan de eerste consument.

Float Plus zal naar eigen goeddunken repareren of vervangen met nieuwe of herbruikbare onderdelen of gelijkwaardige producten, bewezen gebrekkige producten of componenten die in de garantieperiode, conform de voorwaarden, aan Float Plus, of zijn erkende agent zijn teruggestuurd zoals uiteengezet in het Float Plus Garantiebeleid. Deze reparaties of vervangingen zijn de enige oplossing voor de klant onder deze garantie.

Comment bénéficier d’un support de garantie

Les clients peuvent bénéficier d’un support de garantie en contactant :
leur revendeur local agréé/homologué.

Float Plus : +31 486 763 944
E-mail : service@floatplus.com

Enregistrement du produit

Les clients sont tenus d’acheter le produit chez des revendeurs locaux agrémentés par Float Plus. Ceci leur garantit de recevoir les produits qui satisfont à leurs exigences. De plus, les clients qui sont confrontés avec un problème reçoivent rapidement un service et support local.
Veuillez contacter Float Plus pour tout renseignement supplémentaire.

Float Plus ne peut pas être tenu responsable des problèmes ou des dommages causés par une utilisation impropre ou une mauvaise utilisation du système.

Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous informer d’abord de toute réclamation en envoyant un e-mail à service@floatplus.com.

Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d’enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l’UE d’enregistrer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR est disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l’Union européenne.